Regulamin serwisu i usługi prowadzenia kampanii

1. Definicje

• Usługodawca: administrator serwisu kampanieinternetowe.pl, kontakt: kontakt@kampanieinternetowe.pl.
• Klient: przedsiębiorca, który zakłada konto i zamawia usługę w związku ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Usługa: ustawianie, prowadzenie, optymalizacja i raportowanie kampanii reklamowych w systemach Google Ads, Meta i LinkedIn na kontach reklamowych Klienta, w zakresie wybranego pakietu.
• Pakiet: zakres usługi i cena opisane w cenniku: Start, Wzrost, Skala albo Enterprise.
• Budżet reklamowy: kwota, którą Klient płaci bezpośrednio operatorom systemów reklamowych za wyświetlenia i kliknięcia reklam.
• Planer kampanii: bezpłatne narzędzie w serwisie, które przygotowuje szkic podziału budżetu na podstawie odpowiedzi użytkownika.

2. Założenie konta

Konto zakłada się, podając firmowy adres e-mail i potwierdzając go kodem wysłanym na ten adres. Założenie konta jest bezpłatne i jest zamówieniem kontaktu w sprawie rozpoczęcia usługi.

Po potwierdzeniu adresu Usługodawca kontaktuje się z Klientem mailowo, przesyła ankietę o firmie, prośbę o dostęp do kont reklamowych i propozycję terminu rozmowy startowej. Termin rozpoczęcia usługi strony potwierdzają mailowo.

Umowa o świadczenie usługi zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Usługodawcę terminu rozpoczęcia usługi i wybranego pakietu.

3. Zakres usługi

Zakres pracy w danym pakiecie, w tym liczba kanałów, zakres budżetu reklamowego, liczba aktywnych kampanii, częstotliwość przeglądów, testów, kreacji, raportów i rozmów, jest opisany w cenniku na stronie cennik w dniu zawarcia umowy.

Audyt startowy kont reklamowych i wdrożenie śledzenia konwersji są częścią usługi i nie wymagają dodatkowej opłaty.

Usługodawca rozpoczyna nowe kampanie i wprowadza zmiany budżetu przekraczające ustalony limit miesięczny wyłącznie po akceptacji Klienta.

Usługa nie obejmuje pozycjonowania stron (SEO), prowadzenia profili firmowych w mediach społecznościowych, sesji zdjęciowych ani produkcji wideo.

4. Konta reklamowe i dane Klienta

Konta reklamowe, piksele, konta analityczne i dane są własnością Klienta i pozostają na jego firmie przez cały czas trwania umowy i po jej zakończeniu.

Klient nadaje Usługodawcy dostęp menedżerski, partnerski albo rolę w panelu każdego systemu i może go odebrać w każdej chwili. Usługodawca nie żąda haseł do kont.

W zakresie, w jakim Usługodawca przetwarza dane osobowe w imieniu Klienta, strony zawierają umowę powierzenia przetwarzania danych.

5. Ceny i płatności

Ceny pakietów podane w serwisie są cenami netto, do których dolicza się podatek VAT w stawce 23 procent.

Opłata za pakiet jest abonamentowa i odnawia się automatycznie na kolejne okresy rozliczeniowe do czasu wypowiedzenia umowy. Okres rozliczeniowy wynosi jeden miesiąc albo, przy płatności rocznej z góry, dwanaście miesięcy. Płatność roczna obniża cenę miesięczną o 15 procent.

Usługodawca wystawia fakturę VAT za każdy okres rozliczeniowy z terminem płatności wskazanym na fakturze.

Budżet reklamowy nie jest częścią ceny pakietu. Klient płaci go bezpośrednio operatorom systemów reklamowych. Usługodawca nie pobiera wynagrodzenia procentowego od budżetu reklamowego ani opłat jednorazowych.

Jeśli budżet reklamowy Klienta trwale przekracza zakres pakietu, Klient przechodzi na wyższy pakiet w panelu, ze skutkiem od chwili opłacenia różnicy za pozostałą część bieżącego okresu.

6. Zmiana pakietu i wypowiedzenie umowy

Klient może zmienić pakiet na wyższy ze skutkiem od chwili opłacenia różnicy za pozostałą część bieżącego okresu albo na niższy ze skutkiem od kolejnego okresu rozliczeniowego.

Każda ze stron może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia, składając oświadczenie mailowo. Wypowiedzenie nie wiąże się z karą ani opłatą.

Przy płatności rocznej wypowiedzenie działa z końcem opłaconego okresu rocznego, a abonament nie odnawia się na kolejny rok.

Po zakończeniu umowy Klient odbiera Usługodawcy dostęp do kont, a konta, kampanie i dane pozostają u Klienta.

7. Wyniki kampanii i odpowiedzialność

Usługodawca zobowiązuje się do starannego działania w zakresie pakietu. Wynik kampanii zależy także od oferty, cen, strony internetowej i obsługi klienta po stronie Klienta, a także od zasad i algorytmów systemów reklamowych, dlatego Usługodawca nie gwarantuje określonej liczby konwersji, sprzedaży ani przychodu.

Usługodawca nie odpowiada za decyzje operatorów systemów reklamowych, w tym odrzucenie reklam, ograniczenie albo zawieszenie kont z przyczyn leżących po stronie Klienta lub jego oferty.

Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta jest ograniczona do wysokości opłat za pakiet zapłaconych za okres rozliczeniowy, w którym powstała szkoda, z wyłączeniem szkody wyrządzonej umyślnie.

8. Planer kampanii

Planer kampanii jest bezpłatny i dostępny bez zakładania konta. Wynik planera jest szkicem przygotowanym na podstawie odpowiedzi użytkownika i jawnych reguł planowania. Nie jest ofertą, prognozą wyników ani planem kampanii przygotowanym po audycie.

Teksty reklam przygotowane w planerze można wykorzystać we własnych kampaniach. Usługodawca może ograniczyć liczbę takich tekstów przygotowywanych dla jednej przeglądarki w ciągu doby.

9. Reklamacje

Reklamacje dotyczące usługi Klient składa mailowo na adres kontakt@kampanieinternetowe.pl, opisując, czego dotyczą. Usługodawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

10. Postanowienia końcowe

Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów lub zakresu usług. O zmianie informuje Klientów mailowo co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Klient, który nie akceptuje zmiany, może wypowiedzieć umowę.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności.